pojoko নিয়ম ও শর্তাবলী
pojoko প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই চুক্তিপত্রটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব এখানে বিস্তারিত বর্ণিত রয়েছে।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: pojoko প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচে বর্ণিত সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করেন।
১. সাধারণ পরিচিতি
pojoko বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি pojoko এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। pojoko-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবা এই শর্তাবলীর আওতাভুক্ত।
আপনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে অথবা যেকোনো গেম বা পরিষেবা ব্যবহার করে এই শর্তাবলীর প্রতিটি বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
২. সংজ্ঞাসমূহ
এই দলিলে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:
- "pojoko" বা "প্ল্যাটফর্ম" — pojoko-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল পরিষেবাকে বোঝায়।
- "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি pojoko-এ নিবন্ধিত এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করেন।
- "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর pojoko প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
- "বোনাস" — pojoko কর্তৃক ব্যবহারকারীকে প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল বা পুরস্কারমূলক অর্থ বা সুবিধা।
- "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উইথড্র করার যোগ্য হতে যে পরিমাণ বেট দিতে হবে।
- "BDT" বা "৳" — বাংলাদেশি টাকা, এই প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত প্রধান মুদ্রা।
৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার
৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
pojoko-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, বৈধ মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করা আবশ্যক।
৩.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির ক্ষেত্রে pojoko সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং তাতে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে আপনি সন্দেহ করলে অবিলম্বে pojoko-এর সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৪. বয়স যাচাইকরণ ও যোগ্যতা
pojoko প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা গ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
pojoko যেকোনো সময় আপনার বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য যেকোনো সরকারি পরিচয় দলিলের কপি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
২১+ বয়সের জন্য: pojoko শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
৫. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
৫.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
pojoko বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। অন্য কোনো পদ্ধতিতে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হবে না এবং সেক্ষেত্রে pojoko কোনো দায়বদ্ধতা নেবে না।
৫.২ ন্যূনতম পরিমাণ
- ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৩০০ (সকল পদ্ধতিতে)
- ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ৳১,০০০
৫.৩ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময়
অনুমোদিত উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত কারণে কখনও কখনও এই সময় সামান্য বেশি হতে পারে।
৫.৪ উইথড্রয়ালের শর্তাবলী
উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে। যদি কোনো কারণে একই পদ্ধতিতে পাঠানো সম্ভব না হয়, তবে pojoko সাপোর্ট টিম বিকল্প ব্যবস্থা নির্ধারণ করবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার আগে বড় পরিমাণের উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।
৬. বোনাস ও প্রমোশন
৬.১ স্বাগত বোনাস
নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২৫ গুণ (25x)।
উদাহরণ ১: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।
উদাহরণ ২: ৳১৮,০০০ ডিপোজিট করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳২৬,০০০।
৬.২ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম
- বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রদান করা হয় এবং এটি হস্তান্তরযোগ্য নয়।
- বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে অবশ্যই ২৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
- ওয়েজারিং সম্পন্ন না করে বোনাস তুলে নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- pojoko যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফারের শর্তাবলী পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
৬.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম
pojoko-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৬%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৯%), প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ১.২%) এবং ডায়মন্ড (সর্বোচ্চ ১.৫%)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।
৭. বেটিং নিয়মাবলী
৭.১ বেটের বৈধতা
সমস্ত বেট ইলেকট্রনিক সিস্টেমে নিশ্চিত হওয়ার পরেই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট সঠিকভাবে নিবন্ধিত না হলে সেই বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৭.২ গেম পরিণতির চূড়ান্ততা
কোনো গেম বা ইভেন্টের ফলাফল একবার নির্ধারিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হয়। এমন পরিস্থিতিতে pojoko সঠিক ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করার অধিকার রাখে।
৭.৩ ক্রীড়া বেটিং
ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য খেলাধুলার ক্ষেত্রে প্রতিটি ইভেন্টের নিজস্ব বিশেষ নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে। কোনো ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সেই ম্যাচের বেট সাধারণত বাতিল করা হয় এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কাজগুলো pojoko প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে গেম খেলা বা বেট করা।
- প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
- অবৈধ অর্থ লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
- pojoko-এর সিস্টেম বা সার্ভারে আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে সহায়তা করা।
উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কাজে জড়িত হলে pojoko অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।
৯. দায়িত্বশীল খেলা
pojoko দায়িত্বশীল জুয়া খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন এবং তাদের আর্থিক সক্ষমতার মধ্যে থেকে খেলুন।
- আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- প্রয়োজনে নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জন করার সুবিধা রয়েছে।
- জুয়ার আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধকরণ
১০.১ pojoko কর্তৃক স্থগিতকরণ
pojoko নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বা পূর্বনোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন।
- মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
- জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ।
- নিয়ন্ত্রকীয় বা আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণে ব্যর্থতা।
১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধকরণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সে ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স (ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে) উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে।
১১. দায়বদ্ধতার সীমা
pojoko একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদানের জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের ক্ষেত্রে pojoko কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটি।
- নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি।
- ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল ভুল হলে বা কোনো পেমেন্ট ভুলভাবে প্রক্রিয়া হলে pojoko তা সংশোধন করার অধিকার রাখে, এমনকি লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরেও।
১২. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
pojoko আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হবে।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে। গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।
১৩. নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন
pojoko যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।
১৪. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়
- ইমেইল: [email protected]
আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করবে এবং ন্যায্য সমাধান নিশ্চিত করার চেষ্টা করবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে pojoko-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদিও আমরা সবসময় ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে থাকি।
আমাদের FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।